Interview de Fritz Geiger, technicien de service

Les 30 ans de la VACUDEST signifient aussi 30 ans d‘expérience. Nos employés véhiculent ce savoir-faire.
Aujourd’hui Friedrich Geiger nous fait part de son expérience de technicien chez H2O.

M. Geiger, vous êtes considéré chez H2O comme un technicien de service expérimenté. Depuis combien de temps travaillez-vous chez H2O ?

J’ai intégré l’entreprise il y a 17 ans déjà.

Que pensiez-vous de la VACUDEST à l’époque ?

J’ai tout de suite été convaincu par la VACUDEST !

Votre opinion a-t-elle changé par la suite ? Que pensez-vous de la VACUDEST aujourd’hui ?

Mon avis n’a pas changé depuis. Si cela avait été le cas, je ne ferais plus partie de l’entreprise.

Quel est le premier mot que vous évoque la VACUDEST ?

Excellence ! Nous sommes les meilleurs, tout simplement ! (rires)

En tant que technicien de service, vous avez été aux premières loges pour suivre toutes les évolutions de la VACUDEST. Parmi ces nombreuses innovations, laquelle a été pour vous la plus importante ?

J’ai longtemps travaillé dans le domaine du génie mécanique, dès l’époque de Mannesmann. Je bénéficie donc d’une longue expérience des ateliers de H2O. J’ai été témoin de la moindre évolution.
Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est de suivre de près les transformations de la VACUDEST, dont les performances et la conception n’ont cessé de s’améliorer. Plus les années passaient, plus elle était performante.

Lorsque l’on travaille dans le service après-vente, réparations et réclamations en tous genres ne se font pas rares. Ce n’est pas un travail facile. Et pourtant, vous répondez toujours présent. D’où tirez-vous cette motivation ?

Je me suis entièrement impliqué dans l’entreprise ! J’y travaille depuis de nombreuses années, ce qui m’a laissé le temps d’acquérir une expérience inestimable et d’être au cœur des transformations.

Les travaux de maintenance sont-ils plus aisés, maintenant que vous possédez une plus grande expérience et que vous connaissez mieux la VACUDEST ?

Non, bien au contraire. Les installations sont de plus en plus complexes. Le quotidien n’est jamais trop simple, ni ennuyeux. Chaque client et chaque installation ont leurs spécificités, je trouve cela passionnant.
Plus le défi est difficile à relever, plus il en devient intéressant à mes yeux.

 
Quel est le plus beau compliment sur la VACUDEST que vous ayez jamais entendu de la part d’un client ?

Les clients disent beaucoup de belles choses. Bien entendu, ce qui me réjouit le plus est d’entendre qu’ils sont satisfaits et que tout fonctionne comme prévu. La cerise sur le gâteau, c’est quand ils signent immédiatement un deuxième contrat avec nous.

Quel évènement vous a le plus marqué ?

Cette question me fait tout de suite penser aux trajets qui nous amenaient aux salons. Nous travaillions sur les machines jusqu’au vendredi et prenions la route le samedi pour nous y rendre.
Je ne pourrai pas non plus oublier mes divers séjours à l’étranger. Surtout les 12 jours passés à Melbourne, qui m’ont vraiment marqué.

Imaginez que la VACUDEST soit un ami proche qui partage votre vie depuis quelques années déjà. Vous avez passé beaucoup de temps ensemble, accumulé des expériences communes et appris à relever les défis de la vie. Que lui souhaiteriez-vous pour son 30e anniversaire ?

Je souhaite à la VACUDEST d’attirer de nombreux acheteurs au cours des prochaines années et de continuer à les satisfaire pleinement. Elle devrait poursuivre son évolution et devenir encore plus imposante !